Q1. 예매 취소를 안했는데 영화관에서 취소된 건이라고 해서 영화를 보지 못했습니다..

A : 예매 신청이 완료되고 15분 후에 예매대행이 자동 진행됩니다. 
     예매대행 과정중에 인원수 및 관람시간, 극장을 잘못 표기하여 잘못된 예매번호가 문자로 전송되면
     발권요청을 취소한 후 재 발권요청이 이루어집니다. 이를 '재검수과정'이라고 합니다.
     이런 경우 예매완료 문자를 2번 받게 되는데요~ 그 중 2번째 받으신 문자가 최종 예매번호이니 발권 받으실때 착오 없으시기 바랍니다.
     간혹, 1번째 문자로 무인발권기 혹은 매표소를 통해서 발권하시면 취소된 건이라고 안내됩니다.
     반드시 2번째로 전송된 예매번호로 무인발권기 혹은 매표소에서 발권 받으시기 바랍니다.

Q2. 인원수 보다 부족하게 발권이 되었어요..

A : 고객님께서 예매신청 완료 후 예매대행 과정을 거친 후 예매번호를 문자로 전송해 드리고 있습니다.
     그 과정중 예매번호 1개가 1인 혹은 2인권 일 수 있습니다.

     예시)
     2인 예매를 하였는데 예매번호가 1개인 경우 1개 예매번호로 발권하시면 정상적으로 2인표가 발권됩니다.
     3인 예매를 하였는데 예매번호가 2개인 경우 발권 시 예매번호 1개는 1인표, 또 하나의 예매번호 1개는 2인표로 발권됩니다.

* 또 다른 문의사항은 고객센터 02-511-3754 (평일 10:00~17:00)로 전화 부탁드립니다. 감사합니다.